Trocas e Devoluções

Entenda seus Direitos em Trocas e Devoluções de Suplementos

Ao comprar suplementos, é importante conhecer os procedimentos de troca e devolução para garantir sua satisfação e segurança. Suplementos têm cuidados especiais, por isso fique atento às regras para evitar problemas.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

• Produto com defeito ou avaria: Se o suplemento apresentar defeito ou problemas na embalagem, você pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Produto vencido ou fora da validade: Caso receba suplementos com validade comprometida, exija a troca imediata.
• Arrependimento da compra: Por se tratar de produtos de saúde, a troca por arrependimento só é válida para suplementos lacrados e em perfeitas condições dentro de 7 dias após o recebimento, conforme legislação.
• Produto diferente do anunciado: Se o suplemento entregue não corresponder ao pedido, peça a troca ou devolução.

Procedimentos para Troca e Devolução

1. Contato com o atendimento: Informe o problema ao nosso suporte para iniciar o processo.
2. Envio do produto: O suplemento deve ser devolvido lacrado, com embalagem original e sem sinais de uso.
3. Análise do produto: Avaliamos o estado do suplemento para confirmar o defeito ou irregularidade.
4. Solução: Realizamos a troca, devolução do valor ou outro acordo conforme a situação.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde a nota fiscal e comprovantes.
• Verifique a embalagem e validade ao receber.
• Leia nossa política específica para suplementos antes da compra.

Por que Conhecer seus Direitos é Importante?

Compre suplementos com confiança sabendo seus direitos garantidos pelo CDC. Conhecer as regras de trocas e devoluções assegura que você tenha produtos seguros e qualidade garantida.

Siga este guia para fazer compras conscientes e seguras de suplementos, com total respaldo em caso de necessidade de troca ou devolução.